İletişime geçin, destek alın
Birvix Fondtrix destek ekibi; hesap oluşturma, para yatırma, çekim, grafikler ve yapay zekâ destekli araçlarla ilgili sorularınızı yanıtlar. Yardım, yayımlanan iletişim kanalları üzerinden sunulur; kişisel yatırım tavsiyesi veya getiri garantisi verilmez.
Hesap ve platform işlemleri için bize yazın
Mesajınızı göndermeden önce hesap e-postanızı, konu başlığını (kayıt, ödeme veya teknik yardım) ve varsa ilgili ekran görüntülerini hazırlayın. Ayrıntılı bir açıklama, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine ve gereksiz yazışmaların azalmasına yardımcı olur.
Devam eden işlemler ve sonuçlanmayı bekleyen çekim talepleri, mümkün olduğunda öncelikli şekilde incelenir. Güvenliğiniz için şüpheli e-postalarda sizden tam parolanızı veya 2FA kodunuzu hiçbir zaman istemeyiz.
Henüz hesabınız yoksa kayıt sayfasından birkaç dakika içinde süreci başlatabilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra sorularınız için bu sayfaya dönebilir; ücretler, güvenlik uygulamaları ve erişilebilen piyasalar hakkında SSS bölümünden bilgi alabilirsiniz.
Mesajınızı açıklayan bir konu başlığı kullanın; örneğin «Bekleyen çekim talebi», «2FA erişim problemi» veya «Ücretleri öğrenme». Taleplerin büyük bölümüne birkaç saat içinde ilk yanıt verilir; yoğunluk ya da ödeme kontrolleri bu süreyi değiştirebilir. Yeni gelişmeler olduğunda sizinle paylaşılır.
